Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
Ondernemer: Hair Icon, de partij die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Hair Icon
KvK-nummer: 33225823
BTW-nummer: NL001613333B06
Adres: Nieuwezijds Voorburgwal 266H, 1012 RS Amsterdam
E-mail: info@hairicon.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hair Icon en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Hair Icon en de consument. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en kosteloos op verzoek kunnen worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
Hair Icon besteedt grote zorg aan de presentatie van producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren en details kunnen afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke fouten of vergissingen binden Hair Icon niet. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de prijs, verzendkosten, de wijze van betaling en levering, de geldigheidsduur van het aanbod en de toepasselijkheid van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Hair Icon bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Hair Icon treft passende technische maatregelen om elektronische betalingen veilig te laten verlopen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Retourneren dient te gebeuren met alle toebehoren en, indien mogelijk, in originele staat en verpakking.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. Hair Icon zal het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs van terugzending door de consument.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Voor bepaalde producten geldt een uitsluiting van het herroepingsrecht. Dit geldt voor hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals wigs en extensions. Retour van deze producten is alleen mogelijk indien de verpakking ongeopend, ongebruikt en verzegeld is.
Artikel 9 – Prijzen
De vermelde prijzen zijn inclusief btw binnen de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en douanekosten van toepassing zijn die voor rekening van de consument komen. Hair Icon behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met uitzondering van reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Hair Icon staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument. Voor elektrische tools zoals stijltangen en föhns geldt een retourtermijn van 30 dagen en een garantietermijn van 1 jaar op fabricagefouten. Voor overige producten geldt de wettelijke garantie. Indien een product gebrekkig of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden via info@hairicon.nl.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Hair Icon hanteert een levertijd van 2 tot 4 werkdagen binnen Nederland, 3 tot 7 werkdagen binnen de EU en 7 tot 14 werkdagen voor internationale zendingen buiten de EU. Bestellingen worden met zorg verzonden naar het door de consument opgegeven adres. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Hair Icon tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient te geschieden op de wijze die tijdens het bestelproces wordt aangegeven. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct aan Hair Icon te melden. Bij wanbetaling behoudt Hair Icon zich het recht voor redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven binnen 7 dagen na constatering te worden ingediend bij Hair Icon via info@hairicon.nl. Hair Icon zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Hair Icon en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.