Ruilen, Retourneren & Terugbetalingsbeleid

Bij Hair Icon doen wij er alles aan om jou een zorgeloze en betrouwbare winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je rekenen op een duidelijk en eerlijk retourbeleid.

1. Bedenktijd en Retourrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je jouw bestelling ontvangt. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.

2. Productcategorieën en Voorwaarden
Omdat wij verschillende soorten producten aanbieden, gelden er per categorie specifieke voorwaarden:

Wigs & Extensions (hygiëneproducten)
Alleen ongeopend, ongebruikt en in de originele verzegelde verpakking retour mogelijk. Geopende of gedragen producten kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.

Haaraccessoires & Tools (borstels, kammen, headbands, enz.)
Retour mogelijk binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat.

Elektronica (stijltangen, föhns, steamers, droogkappen, enz.)
Retour mogelijk binnen 30 dagen, mits in originele staat en verpakking.
Daarnaast bieden wij 1 jaar garantie op al onze elektrische tools. Bij defecten binnen deze periode heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.

3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een productiefout of een verkeerd geleverd artikel.

4. Retourprocedure

1. Meld je retour altijd eerst per e-mail aan via info@hairicon.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, het product en de reden van retour.

2. Download en print het retourformulier via hier

3. Voeg het ingevulde formulier toe aan je retourpakket en stuur dit naar ons retouradres.

Chokka’s Blackhair Centre
Nieuwezijds Voorburgwal 266
1012 RS Amsterdam

4. Bewaar je verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt.

5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug. Dit gebeurt binnen 5 tot 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

6. Ruilen
Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Neem dan contact op via info@hairicon.nl. Wij helpen je graag om een passend alternatief te vinden.

7. Uitzonderingen
Producten die geopend, gedragen of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour. Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.